• Informações Gerais

  Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

  Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

  Você deve ficar atento às informações abaixo:

  
  

  • Com a descrição e ficha técnica do produto;

  • Com a voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);

  • Com as dimensões do produto. Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);

  • Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

  • Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas La Bouche Boutique Sensual preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual/ acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

  • Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a La Bouche se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.

  • Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a La Bouche fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

  • Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

    • produto avariado no transporte;
    • embalagem violada;
    • acessórios ou itens faltantes;
    • produto em desacordo com o pedido.

• Insatisfação com o produto

  As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

  Importante

  
  

  • Toda mercadoria deverá ser encaminhada a La Bouche preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

  • Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a La Bouche fica isento de aceitar a solicitação.

  • Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

• Ressarcimento de valores

  O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.

  Cartão de Crédito

  O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

  Boleto Bancário e Débito online

  O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.
  

• Avaria

  Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

•  Erro operacional (Produto em desacordo com o pedido) 

 Incompatibilidade de produtos